FAQ
Was ist, wenn ich Fragen habe?
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, egal ob groß oder klein, sind wir immer für Sie da. Senden Sie eine E-Mail an support@lspecialj.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und PayPal.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, indem Sie „Gast-Checkout“ auswählen. Allerdings ist die Abwicklung von Rücksendungen einfacher, wenn Sie ein Konto haben und Ihre Bestellung verfolgen können.
Bieten Sie eine Preisgarantie an?
Wenn Sie unser Produkt woanders zu einem günstigeren Preis finden, werden wir unser Bestes tun, um den Preis anzupassen. Um einen Preisvergleich zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf zu versenden. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, rufen Sie uns bitte an, um die aktuelle Lagerverfügbarkeit zu prüfen und die aktuelle Lieferzeit vor dem Versand zu bestätigen (falls der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager ist). Vorrätige Bestellungen, die an diesen Versandtagen bis 8:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden innerhalb von 3-15 Werktagen versandt. Ausgenommen Feiertage.
Die von uns angebotenen Versandarten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden)
1. Weltweiter Postversand (EMS)
2. Standard Commercial Express (UPS, FedEx, DHL usw.)
3. Der Transport zum Bestimmungsort erfolgt durch das externe Speditionsunternehmen (kommerzielles Express-Partnerunternehmen).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem die Waren versandt wurden, senden wir Ihnen den Namen des Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie eine Sendungsverfolgungsübersicht anzeigen, in der die Lieferinformationen aufgeführt sind, die während des Transports des Artikels an verschiedenen Scanpunkten erfasst wurden.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 4–10 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung zugestellt. Bei Sonderanfertigungen können zusätzliche Tage hinzukommen.
Angesichts der aktuellen Pandemie beachten Sie bitte:
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der üblichen Lieferzeiten auszuliefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der reduzierten Kapazität unserer Lager und Spediteure einige Bestellungen länger dauern können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wenden.
Wie montiere ich das Produkt?
Eine vollständige Montageanleitung liegt jedem Produkt bei. Für die Montage ist ein Elektriker oder mehrere Personen erforderlich.
Es wird empfohlen, Beleuchtungskörper von Fachleuten installieren zu lassen. Unter keinen Umständen haften wir für Unfälle und/oder Unfälle, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung und/oder Installation unserer Produkte auftreten können.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich als nächstes tun?
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst unter support@lspecialj.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie ein Foto mit, auf dem der beschädigte Artikel und/oder die beschädigte Verpackung deutlich zu sehen ist. Der Versand an eine Baustelle oder ein Lager ist keine Ausnahme. Sollten Sie äußere Schäden an der Verpackung feststellen, melden Sie dies bitte nach Erhalt beim Zusteller. Im Schadensfall kann lspecialj nach eigenem Ermessen eine oder mehrere beschädigte Komponenten oder die gesamte Leuchte ersetzen.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, egal ob groß oder klein, sind wir immer für Sie da. Senden Sie eine E-Mail an support@lspecialj.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
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Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, indem Sie „Gast-Checkout“ auswählen. Allerdings ist die Abwicklung von Rücksendungen einfacher, wenn Sie ein Konto haben und Ihre Bestellung verfolgen können.
Bieten Sie eine Preisgarantie an?
Wenn Sie unser Produkt woanders zu einem günstigeren Preis finden, werden wir unser Bestes tun, um den Preis anzupassen. Um einen Preisvergleich zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf zu versenden. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, rufen Sie uns bitte an, um die aktuelle Lagerverfügbarkeit zu prüfen und die aktuelle Lieferzeit vor dem Versand zu bestätigen (falls der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager ist). Vorrätige Bestellungen, die an diesen Versandtagen bis 8:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden innerhalb von 3-15 Werktagen versandt. Ausgenommen Feiertage.
Die von uns angebotenen Versandarten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden)
1. Weltweiter Postversand (EMS)
2. Standard Commercial Express (UPS, FedEx, DHL usw.)
3. Der Transport zum Bestimmungsort erfolgt durch das externe Speditionsunternehmen (kommerzielles Express-Partnerunternehmen).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem die Waren versandt wurden, senden wir Ihnen den Namen des Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie eine Sendungsverfolgungsübersicht anzeigen, in der die Lieferinformationen aufgeführt sind, die während des Transports des Artikels an verschiedenen Scanpunkten erfasst wurden.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 4–10 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung zugestellt. Bei Sonderanfertigungen können zusätzliche Tage hinzukommen.
Angesichts der aktuellen Pandemie beachten Sie bitte:
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der üblichen Lieferzeiten auszuliefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der reduzierten Kapazität unserer Lager und Spediteure einige Bestellungen länger dauern können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wenden.
Wie montiere ich das Produkt?
Eine vollständige Montageanleitung liegt jedem Produkt bei. Für die Montage ist ein Elektriker oder mehrere Personen erforderlich.
Es wird empfohlen, Beleuchtungskörper von Fachleuten installieren zu lassen. Unter keinen Umständen haften wir für Unfälle und/oder Unfälle, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung und/oder Installation unserer Produkte auftreten können.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich als nächstes tun?
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst unter support@lspecialj.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie ein Foto mit, auf dem der beschädigte Artikel und/oder die beschädigte Verpackung deutlich zu sehen ist. Der Versand an eine Baustelle oder ein Lager ist keine Ausnahme. Sollten Sie äußere Schäden an der Verpackung feststellen, melden Sie dies bitte nach Erhalt beim Zusteller. Im Schadensfall kann lspecialj nach eigenem Ermessen eine oder mehrere beschädigte Komponenten oder die gesamte Leuchte ersetzen.