Lspecialj

Что делать, если у меня возникнут вопросы?
Если у вас возникли проблемы, большие или маленькие. Мы всегда здесь, чтобы помочь, напишите на support@lspecialj.com , и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем оплату через Visa, PayPal.

Нужна ли мне учетная запись для размещения заказа?
Нет, вы можете выбрать оформление заказа в качестве гостя, выбрав «Оформление заказа в качестве гостя». Однако, оформить возврат проще, если у вас есть учетная запись и вы можете отслеживать свой заказ.

Предоставляете ли вы гарантию соответствия цены?
Если вы найдете наш продукт по более низкой цене в другом месте, мы сделаем все возможное, чтобы сравнять цены. Чтобы получить сравнительную цену, свяжитесь с нами через нашу контактную форму перед размещением заказа.

Когда будет отправлен мой заказ?
Мы постараемся отправить в течение 14 рабочих дней с момента покупки. Если ваш заказ срочный, позвоните нам, чтобы проверить наличие товара на складе и подтвердить текущее время выполнения заказа перед отправкой (если товара нет на складе на момент покупки). Заказы на складе, размещенные и полностью оплаченные до 8 утра в эти дни отправки, будут отправлены в течение 3-15 рабочих дней. За исключением государственных праздников.

Способы доставки, которые мы предоставим (включая, но не ограничиваясь следующими)
1. Почтовая доставка по всему миру (EMS)
2. Стандартная коммерческая экспресс-доставка (UPS, FedEx, DHL и т. д.)
3. Сторонняя транспортно-экспедиторская компания (партнер коммерческой экспресс-компании) осуществляет перевозку до места назначения.

Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки товара мы отправим вам имя курьера и номер отслеживания по электронной почте. Используя этот номер отслеживания, вы можете просмотреть сводку отслеживания, в которой перечислены данные о доставке, полученные в различных точках сканирования во время транзита товара.

Когда я получу свой заказ?
Большинство заказов принимаются в течение 4-10 недель с момента заказа до доставки. Добавьте дни для индивидуальных заказов.

В связи с текущей пандемией обратите внимание:
Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы в обычные сроки, но, пожалуйста, имейте в виду, что из-за сокращения возможностей наших складов и перевозчиков некоторые заказы могут выполняться дольше. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь писать по электронной почте сотруднику нашей службы поддержки клиентов.

Как собрать изделие?
Полные инструкции по сборке прилагаются к коробке каждого продукта. Требуют ли положения электрика или нескольких человек для сборки.
Рекомендуется, чтобы установку светильников выполняли профессионалы. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за несчастные случаи и/или аварии, которые могут произойти в результате неправильного использования и/или установки нашей продукции.

Я получил поврежденный товар. Что мне делать дальше?
Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ прибыл в идеальном состоянии. Однако, если ваш заказ прибыл поврежденным, сообщите об этом в службу поддержки клиентов по адресу support@lspecialj.com в течение 48 часов с момента получения и предоставьте фотографию, на которой четко виден поврежденный товар и/или упаковка. Доставка на строительную площадку или склад не является исключением. Если вы заметили внешние повреждения коробки, пожалуйста, подайте претензию водителю службы доставки при получении. В случае повреждения lspecialj может по своему усмотрению заменить один или несколько поврежденных компонентов или весь светильник.

Мы предлагаем бесплатную доставку на все товары.
Бесплатная доставка любого заказа.
Все наши посылки доставляются бесплатно. Если вам нужна более быстрая доставка, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов заранее.

Перевозки
1. Где находятся предметы?
Все посылки отправляются с нашего завода в Китае.

2. Когда будет отправлена ​​посылка?
Посылки отправляются в течение 3–15 рабочих дней с момента заказа.
После отправки на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с информацией об отслеживании посылки. Если вы не можете найти почту, проверьте корзину, в противном случае она может быть отклонена вашей почтовой системой, свяжитесь с нами.
Наши заказы обычно доставляются в течение 4-10 недель (в некоторые страны это может занять больше времени, если вы не уверены, свяжитесь с нами для уточнения). Если посылка не пришла вовремя, вы можете связаться с нами.

Возвращать деньги
1. Если товар прибыл поврежденным или не соответствует описанию Если товар прибыл поврежденным или не соответствует описанию, отправьте нам фотографию поврежденного товара, и мы заменим заказ, отправив новый товар или вернем полную стоимость.

2. Если вам необходимо вернуть товар по любой другой причине, отличной от указанной выше
Если вы не удовлетворены по любой причине, кроме указанной выше, вы можете вернуть соответствующие товары lspecialj.com на наш склад в Китае в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товары не были использованы и находятся в своем первоначальном состоянии, включая всю оригинальную упаковку. Обратите внимание, что это не относится к индивидуальным заказам.

Специальным платежным провайдером является Paypal Payment Co., Ltd.

Здесь мы используем PayPal в качестве столбца,

Защита покупателей PayPal

Когда вы совершаете покупки у продавцов, принимающих PayPal, вы можете иметь право на возврат средств в рамках Программы защиты покупателей PayPal. Если применимо, через Программу защиты покупателей PayPal вы сможете получить полную компенсацию, включая сумму покупки и первоначальные расходы на доставку, если таковые имеются. PayPal определит, имеет ли ваше требование о компенсации право на Программу защиты покупателей. Первоначальное решение PayPal является окончательным, но если теперь у вас есть новая или убедительная информация, которой не было у нас, когда мы принимали первоначальное решение, или если вы считаете, что процесс принятия решения был неверным, вы можете обжаловать это решение в PayPal.

Важно: В процессе разрешения претензии вам может потребоваться вернуть товар продавцу или другой стороне, назначенной PayPal. Программа защиты покупателей PayPal не может возместить возможные расходы на обратную доставку.

Программа защиты покупателей PayPal может применяться к следующим конкретным вопросам транзакций:

Вы не получили товар от продавца (так называемая претензия «Товар не получен»), или
Полученный вами товар не соответствует заказанному (это называется претензией на компенсацию «существенно отличается от описания»).
Если вы считаете, что транзакция, совершенная через ваш счет PayPal, не была авторизована вами, этот тип требования о компенсации отличается от Программы защиты покупателей.

Таким образом, мы не имеем прямого отношения к вашим средствам, все средства гарантированы сторонними платформами, поэтому нет никакой неуверенности,

Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по почте, мы считаем, что общение может решить любую проблему ( support@lspecialj.com )

Инструкции по уходу за изделием
Ежедневная уборка: Метелка для смахивания пыли электростатически поглощает пыль и сметает ее.
1. Потолочный светильник и люстра
И потолочный светильник, и люстра висят высоко, и их неудобно разбирать. Пыль можно убрать с помощью перьевой метелки, а чистящее средство можно распылить на поверхность корпуса лампы, чтобы оно размягчилось в течение 5 минут, а затем вытереть насухо мягкой тканью.
2. Торшер
Для грязи на основании торшера можно использовать мягкую ткань, смоченную в моющем средстве для чистки абажура. Можно сначала налить специальное моющее средство на тряпку, а затем протереть ту часть, где меняется тряпка.
3. Настольная лампа
Сначала сотрите пыль с поверхности основания, а затем налейте на мягкую ткань специальное жидкое моющее средство, содержащее абразивы для металлических изделий, и протрите ею.
4. Точечный светильник и настенный светильник
У ламп, расположенных выше, необходимо очистить основание, обратите внимание на то, чтобы питание было выключено, попробуйте протереть сухой тканью и т. д. Если вам нужно очистить с помощью воды, моющего средства и других жидкостей, постарайтесь выкрутить тряпку до 90% сухой, и будьте осторожны, чтобы не оставить никаких следов на лампах после чистящей жидкости.

[Навыки чистки различных абажуров]
Чистка пластиковых и металлических абажуров:
(1) Смочите отжатую тряпку универсальным чистящим средством и вытрите грязь.
(2) Вытрите оставшиеся моющие средства хорошо отжатой тряпкой.
(3) Наконец, тщательно протрите поверхность сухой чистой тряпкой.
Чистка акрилового абажура:
(1) Аккуратно смахните пыль мягкой тканью, например фланелью.
(2) После этого тщательно протрите поверхность сухой чистой тряпкой.
Чистка абажура из ткани или бумаги: протрите поверхность меди мягкой тряпкой, смоченной в каком-либо профессиональном чистящем средстве.
(1) Сначала удалите пыль с помощью антистатической щетки.
(2) После этого протрите грязь тряпкой Ю. Инструкция по уходу за изделием.
Медный материал: Мягкой тряпкой, смоченной в каком-либо профессиональном чистящем средстве, протрите поверхность люстры из медного материала.
Стеклянный материал: Мягкую ткань можно протереть разбавленным средством для мытья стекол.